— 金正昆著
索书号：F719/J833
标准编码： 978-7-300-18857-7
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2014
主题词： 服务业 服务业 礼仪
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索书号：F719/J92
标准编码： 7-300-02858-6
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2005
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