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书目详细信息： 医患关系思考与对策

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《医患关系思考与对策》

ISBN/价格：	978-7-81072-893-5:CNY75.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	医患关系思考与对策/.庄一强主编
出版发行项：	北京:,中国协和医科大学出版社:,2007
载体形态项：	[19], 699页:;+图:;+24cm
丛编项：	中国医院发展报告系列
提要文摘：	本书主要介绍了投诉的接待与受理技巧、客户投诉管理理论浅析、改善医院投诉管理、医院客户关系与病人投诉管理等等。
题名主题：	医院管理
中图分类：	R197.32
个人名称等同：	庄一强主编
记录来源：	CN LP 20071106

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