书目详细信息
： 就这样赢得客户的心
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80699-704-0:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | 就这样赢得客户的心/.(美)罗伯特·史伯格特, (美)帕特里克·麦克卡锡著/.王红译 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,哈尔滨出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 13,228页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书讲述了诺斯通达到今天声誉与地位的奋斗历程，揭示了客户服务表象之后的本质和准则。 |
| 并列题名： | Nordstrom way to customer service excellence eng |
| 题名主题： | 百货商店 商业经营 经验 美国 |
| 中图分类： | F737.122.2 |
| 个人名称等同： | 史伯格特 (美) (Spector, Robert) 著 |
| 个人名称等同： | 麦克卡锡 (美) (McCarthy, Patrick) 著 |
| 个人名称次要： | 王红 译 |
| 记录来源： | CN YB 20070620 |
| 记录来源： | CN 20080104 |